Cd. de México (25 noviembre 2024).- Microsoft reconoció que presentó un fallo generalizado y dijo que se debió a un “cambio reciente” tras una actualización de software defectuosa dentro de la enorme red informática de la empresa, la cual afectó varios de sus servidores. Por ello, este lunes sus clientes no pudieron acceder a su correo electrónico ni a sus sistemas de videoconferencia.
La falla afectó principalmente a Microsoft Outlook, el software de correo electrónico de la empresa, y a Microsoft Teams, el programa de comunicaciones y video de la compañía.
Microsoft identificó la causa de una importante interrupción y fallas a nivel mundial de Outlook, Exchange y Teams, tres de las aplicaciones más usadas, por lo que está implementando una solución al problema.
El sitio de seguimiento de interrupciones Downdetector mostró más de 5,000 problemas reportados por usuarios.
“Estamos investigando un problema que afecta a los usuarios que intentan acceder a Exchange Online, Outlook o a la funcionalidad del calendario de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte MO941162 en el centro de administración”, indicó Microsoft mediante un mensaje en X.
Posteriormente, indicó que aunque reiniciaron los servidores, tras la actualización de programas, éstos “están progresando más lentamente de lo previsto para la mayoría de los usuarios afectado“.
“Comenzamos a implementar una solución que actualmente está progresando en el entorno afectado. Mientras esto progresa, estamos comenzando reinicios manuales en un subconjunto de máquinas que están en un estado no saludable”, dijo la compañía.
Según Microsoft puedes encontrar detalles adicionales en el centro de administración en MO941162.
De acuerdo con el sitio DownDetector, las incidencias en Teams, Exchange y Outlook comenzaron a reportarse poco antes de las 9:00 horas y han continuado hasta después de las 14 horas de este lunes.
Según Downdetector, el 88% de los reportes de fallos se relacionan con Outlook, mientras que el 7% afecta a la página web de Microsoft, y el 5% del resto de las apps.
Los países en que se han presentado un mayor número de quejas son Polonia, Países Bajos, Francia, Suecia, Ecuador y México.
Con información de Quadratin